Галлюцинации нейросетей: что это и как с ними бороться
Почему нейросеть уверенно говорит неправду, где это опасно для бизнеса и какие способы снижают риск: от проверки источников до ответов только по документам.
Блог
Как ИИ-ассистент помогает отвечать клиентам
Пишем о базе знаний, внедрении ассистента на сайт и о том, что он меняет в работе поддержки.
Чат-бот для интернет-магазина: на что он должен отвечать
Какие вопросы покупателей стоит отдать чат-боту, а какие оставить менеджерам, как подготовить материалы и чего ждать от ИИ-ассистента в магазине.
Чат-бот на сайт: как выбрать и как установить
Чек-лист выбора чат-бота для сайта: на что смотреть, какие вопросы задать поставщику и как установить виджет без программиста.
Чат-бот поддержки: как выбрать и внедрить
Чем чат-бот поддержки отличается от бота для продаж, какие функции нужны в первую очередь и как оценить бота до покупки.
ИИ-агенты для бизнеса: что это и с чего начать
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота, какие задачи бизнес отдаёт агентам и как выбрать первый процесс для внедрения.
Автоматизация поддержки клиентов: с чего начать
Как понять, какие обращения можно автоматизировать, в каком порядке внедрять инструменты и как не потерять качество ответов.
Конструктор чат-ботов или готовый ИИ-консультант
Когда хватит конструктора, а когда лучше готовый ассистент по документам: сравнение по трудозатратам, гибкости и качеству ответов.
Что такое RAG простыми словами
RAG: как нейросеть отвечает по вашим документам, из каких шагов состоит поиск и генерация и где такой подход даёт сбои.
Чат-бот на кнопках или ИИ-консультант: в чём разница
Сценарные боты отвечают только на то, что прописано заранее. ИИ-консультант отвечает по вашим документам. Разбираем, когда что подходит.
Как ИИ-ассистент не выдумывает ответы
Простыми словами о том, как ассистент отвечает по документам компании, зачем ему источники и что происходит, когда ответа в материалах нет.
Онлайн-чат на сайт: оператор или ИИ-ассистент
Чем онлайн-чат с оператором отличается от ИИ-ассистента, когда нужен каждый и как их сочетать, чтобы не терять клиентов ночью.
Чат-бот для бизнеса: какие задачи он решает
Где чат-бот приносит пользу бизнесу, а где не нужен: поддержка, продажи, внутренние вопросы. Как выбрать первую задачу.
Как создать ИИ-ассистента для сайта: пошагово
Пошаговая инструкция: как подготовить материалы, настроить ассистента, поставить его на сайт и проверить перед запуском.
ИИ-консультант на сайт: что он умеет и чего не умеет
Трезвый список возможностей и ограничений ИИ-консультанта на сайте компании: от ответов по документам до того, что ему пока не по силам.
База знаний для ИИ: что это и как её вести
Что такое база знаний для ИИ-ассистента, из каких источников она складывается и как поддерживать её актуальной, чтобы ответы оставались точными.
Виджет чата на сайт: что это и как он работает
Что такое виджет чата, как он подключается к сайту, что происходит после вставки кода и на что обратить внимание при выборе.
Сколько стоит чат-бот для сайта
Из чего складывается цена чат-бота: подписка, внедрение, доработки и скрытые расходы. Как сравнивать предложения и не переплатить.
10 вопросов, которые клиенты задают на сайте
Какие вопросы повторяются у всех интернет-магазинов и сервисных компаний и как подготовить ответы, чтобы на них отвечал ассистент, а не менеджер.
Что положить в базу знаний ассистента
Чек-лист: какие документы и страницы нужны ассистенту, в каком виде их лучше подготовить и что лучше не загружать.
Чат-бот для малого бизнеса: с чего начать
Как небольшой компании без разработчиков запустить чат-бот на сайте: что подготовить, что выбрать и чего не ждать от первого запуска.
Бесплатный чат-бот на сайт: подводные камни
Что обычно скрывается за словом «бесплатно» в чат-ботах для сайта: лимиты, реклама, данные и когда платный вариант выходит выгоднее.
Как научить нейросеть отвечать по вашим документам
Объясняем, зачем не нужно обучать нейросеть на своих данных, чтобы она отвечала по документам компании, и что делать вместо этого.
Как поставить чат-виджет на Tilda, WordPress и Битрикс
Одна строка кода вместо интеграции. Показываем, куда её вставить на популярных платформах и как проверить, что виджет заработал.
Чат-бот для сайта услуг: на что отвечать посетителям
Что спрашивают посетители сайтов сервисных компаний, как подготовить ответы для ассистента и что оставить менеджеру.
Как оценить эффективность чат-бота на сайте
Какие метрики стоит считать после запуска чат-бота, как их собирать без сложной аналитики и что не стоит принимать за успех.
Как проверить ответы ИИ-ассистента до и после запуска
Практический тест ассистента на реальных вопросах клиентов: как составить набор, что считать ошибкой и как исправлять причины.
Чат-бот ночью и в выходные: как не терять клиентов
Что происходит с обращениями, когда команда не на связи, и как чат-бот помогает отвечать посетителям вне рабочего времени.
Инструкция для ИИ-ассистента: как задать роль и тон
Что писать в инструкции ассистента, чего в ней быть не должно и как проверить, что он отвечает в нужной манере.
Чат-бот на сайте и персональные данные посетителей
Какие данные собирает чат-бот, что нужно проверить у поставщика и почему виджет без сбора персональных данных проще для бизнеса.
Чего в Embedo пока нет: честный список
Что уже работает в нашем ИИ-консультанте, а чего в нём ещё нет: оплата в кабинете, передача оператору, команда, аналитика и отзывы.