Сколько стоит чат-бот для сайта
Цена чат-бота для сайта зависит от того, что именно вы покупаете. Одни платят только за подписку, другие оплачивают ещё и внедрение, а третьи узнают о доплатах уже после запуска.
Из чего складывается стоимость
Подписка. Ежемесячная плата за использование сервиса. Обычно зависит от числа сайтов, диалогов в месяц и объёма документов.
Внедрение. Разовая работа: собрать базу знаний, настроить ассистента, оформить виджет под бренд, установить на сайт, обучить команду. Итог зависит от объёма материалов.
Доработки. Интеграции с CRM, нестандартные сценарии, дополнительные языки. Это чаще отдельные услуги.
Ваше время. Самостоятельная настройка бесплатна в деньгах, но занимает часы: нужно собрать документы, проверить ответы, поправить материалы.
Три модели оплаты
| Модель | Как устроена | На что смотреть |
|---|---|---|
| Только подписка | Платите каждый месяц, настраиваете сами | Лимиты диалогов и документов |
| Внедрение и подписка | Разовый платёж плюс ежемесячная плата | Что входит во внедрение |
| Индивидуальный договор | Условия обсуждаются под задачу | Срок договора и выход из него |
Именно так устроены тарифы Embedo: разовое внедрение под ключ и ежемесячная подписка. Актуальные условия смотрите в разделе тарифов на сайте.
Что спросить до покупки
- Что происходит, когда лимит диалогов заканчивается: бот отключается или взимается доплата?
- Есть ли ограничения по числу документов и страниц сайта?
- Сколько хранится история диалогов?
- Можно ли отказаться от подписки в любой момент?
- Есть ли пробный период? В Embedo его нет, и лучше знать такие вещи заранее.
- Что входит во внедрение, а что оплачивается отдельно?
Как сравнивать предложения
Не сравнивайте только цену подписки. Составьте таблицу из четырёх колонок: ежемесячная плата, разовые платежи, лимиты, что не входит. Так выясняется, что дешёвый тариф с малым лимитом и без внедрения обходится дороже, чем кажется.
Как не переплатить
- Начните с одного сайта и типовых вопросов.
- Не покупайте лимит «на вырост»: тариф можно поменять позже.
- Проверьте, что вам действительно нужны интеграции, за которые просят доплату.
- Посчитайте, сколько времени менеджеров занимают повторяющиеся вопросы. Это ваша реальная точка сравнения.
Чего не ждать
Готовых цифр окупаемости у нас нет, и в статьях с красивыми процентами обычно показан лучший случай одной компании. Измерить эффект можно самому, посмотрев, сколько диалогов ассистент закрыл без менеджера. Как выбирать продукт в целом, описано в статье как выбрать чат-бот на сайт.