1. Общие положения
Политика описывает, как ООО «НЕКСОРИУМ» (далее — оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта embedo.ru. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех страниц сайта.
Политика не касается виджета Embedo на сайтах клиентов: виджет не собирает и не обрабатывает персональные данные посетителей этих сайтов.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные из формы заявки: адрес электронной почты и адрес сайта компании.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, время запроса. Они попадают в журналы веб-сервера.
- Данные Яндекс.Метрики: файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на страницах сайта (переходы, клики, прокрутка). Метрика записывает сеансы с помощью Вебвизора, но содержимое поля с адресом почты в запись не попадает.
Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрические данные, не принимаем на основании персональных данных решений, порождающих юридические последствия.
3. Зачем мы их обрабатываем
- Чтобы ответить на заявку, обсудить внедрение ассистента и подготовить договор.
- Чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта, разбирать сбои и атаки.
- Чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его.
4. Правовые основания
Данные из формы заявки обрабатываются на основании согласия, которое вы даёте при её отправке (текст согласия). Данные Яндекс.Метрики и cookie обрабатываются на основании согласия, которое вы даёте, продолжая пользоваться сайтом после уведомления о cookie. Технические данные журналов веб-сервера обрабатываются для обеспечения безопасности сайта, то есть в законных интересах оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Что мы делаем с данными
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, удаляет и уничтожает персональные данные. Обработка автоматизированная, с передачей по защищённому соединению (HTTPS).
Сервер сайта заявку не сохраняет: сразу после отправки формы она приходит сотрудникам оператора в рабочий чат мессенджера Telegram.
6. Кому передаются данные
Чтобы доставить заявку сотрудникам, оператор передаёт её данные (почту и адрес сайта) в мессенджер Telegram. Серверы Telegram находятся за пределами Российской Федерации, поэтому это трансграничная передача персональных данных. Других случаев трансграничной передачи нет. Иным третьим лицам данные заявки не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Данные Яндекс.Метрики обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» по условиям использования сервиса.
7. Сроки хранения
- Заявка хранится в рабочем чате оператора, пока нужна для ответа на неё и подготовки договора, но не дольше одного года с момента отправки формы, после чего сообщение удаляется. Если вы отзываете согласие раньше, заявка удаляется в течение 30 дней.
- Журналы веб-сервера ограничены по объёму: старые записи удаляются автоматически, когда журнал заполняется.
- Срок хранения данных Яндекс.Метрики определяется условиями сервиса. Cookie можно удалить в настройках браузера в любой момент.
8. Как мы защищаем данные
Заявки видят только сотрудники оператора, добавленные в рабочий чат, которым это нужно для работы. Сайт открывается только по HTTPS, а программы сайта на сервере работают без прав администратора и изолированы друг от друга.
9. Ваши права
Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные обрабатывает оператор, зачем и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде, если считаете, что они нарушают ваши права.
Ответ на запрос мы даём в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причины.
10. Как с нами связаться
Запросы по персональным данным и отзыв согласия принимаются по этим каналам:
- Оператор: ООО «НЕКСОРИУМ»
- Telegram: @embedo_ai
11. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху документа.